Obchodní podmínky eshopu

ČÁST I – ÚVODNÍ USTANOVENÍ, OBJEDNÁVKA, UZAVŘENÍ SMLOUVY, CENY, PLATBY A DODÁNÍ

Účinnost od: 19. 6. 2026

Článek 1 – Identifikace prodávajícího

Prodávajícím je:

JIPAST akciová společnost
Vážní 400
503 41 Hradec Králové
IČO: 25944711
DIČ: CZ25944711

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 2135.

Kontaktní údaje:

Telefon: +420 495 215 115
Mobil: +420 777 652 148
E-mail: info@jipast.cz

Internetový obchod je provozován na adrese:

https://www.multisenzorika.cz

(dále jen „prodávající“).

Článek 2 – Vymezení základních pojmů

2.1 Spotřebitel

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

2.2 Podnikatel

Podnikatelem se rozumí osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

2.3 Kupující

Kupujícím se rozumí spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

2.4 Zboží

Zbožím se rozumí veškeré výrobky nabízené prodávajícím prostřednictvím e-shopu, zejména:

• sportovní žíněnky,
• dopadové plochy,
• doskočiště,
• ochranné prvky,
• gymnastické vybavení,
• vybavení tělocvičen,
• vybavení dětských koutků,
• výrobky z pěnových materiálů,
• zakázkově vyráběné produkty.
• senzorické pomůcky

Článek 3 – Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu.

Ustanovení určená spotřebitelům se nevztahují na podnikatele, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

Článek 4 – Uživatelský účet

Kupující může provádět objednávky:

• bez registrace,
• prostřednictvím zákaznického účtu.

Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

Kupující odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů a nesmí umožnit jejich používání třetím osobám.

Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zrušit zejména v případě:

• porušení obchodních podmínek,
• uvedení nepravdivých údajů,
• zneužití zákaznického účtu,
• dlouhodobé neaktivity.

Prodávající nenese odpovědnost za nedostupnost zákaznického účtu způsobenou technickou údržbou nebo vyšší mocí.

Článek 5 – Informace o zboží

Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách má informativní charakter.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit:

• technické parametry,
• barevné odstíny,
• rozměry,
• konstrukční řešení,

pokud jsou změny vyvolány technologickým vývojem nebo změnou dodavatelů materiálů.

Fotografie produktů mají ilustrativní charakter.

Článek 6 – Uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku:

• prostřednictvím objednávkového formuláře,
• prostřednictvím zákaznického účtu,
• individuální objednávkou potvrzenou elektronickou poštou.

Před odesláním objednávky má kupující možnost:

• zkontrolovat zadané údaje,
• opravit chyby,
• změnit množství výrobků,
• zvolit způsob dopravy a platby.

Objednávka se stává závaznou okamžikem stisknutí tlačítka:

„Objednat s povinností platby“

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Automatické potvrzení přijetí objednávky není uzavřením kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případech:

• zjevné chyby v ceně,
• nedostupnosti výrobku,
• nemožnosti dodání,
• zneužití objednávkového systému

Článek 7 – Cena zboží

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH.

Cena zboží uvedená v objednávce je pro smluvní strany závazná, není-li dále stanoveno jinak.

Pokud prodávající výslovně nestanoví jinak, nelze na jeden nákup současně uplatnit více slev, slevových kódů, akčních nabídek nebo jiných cenových zvýhodnění. Jednotlivé slevy se nesčítají ani nekombinují.

Na webových stránkách je nabízeno velké množství produktů, a proto může ve výjimečných případech dojít k administrativní, technické nebo systémové chybě při uvedení ceny zboží. Ceny zboží jsou ověřovány v rámci zpracování objednávky.

V případě zjevné chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodat zboží za takto nesprávně uvedenou cenu. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména:

• cena zjevně a bezdůvodně nižší než obvyklá tržní cena obdobného zboží,
• cena vzniklá technickou, systémovou nebo administrativní chybou,
• cena, která zjevně neodpovídá výrobním nebo pořizovacím nákladům zboží,
• chybně uvedená cena v důsledku nesprávného umístění desetinné čárky nebo jiné zřejmé chyby v zápisu ceny.

Zjistí-li prodávající po obdržení objednávky, že cena zboží byla uvedena chybně, bude o této skutečnosti kupující bez zbytečného odkladu informován. Současně mu bude nabídnuta možnost uzavřít kupní smlouvu za správnou cenu.

Pokud kupující s upravenou cenou nesouhlasí, má právo objednávku bez jakýchkoliv sankcí zrušit. V takovém případě je oprávněn objednávku zrušit také prodávající.

V případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část a objednávka bude z důvodu zjevné chyby v ceně zrušena, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zrušení objednávky, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

Článek 8 – Platební podmínky

Kupující může cenu zboží uhradit:

a) Bankovním převodem

na účet prodávajícího uvedený na zálohové faktuře.

b) Dobírkou

při převzetí zásilky od dopravce.

c) Hotově

při osobním odběru.

d) Dalšími způsoby

pokud jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém systému.

Daňový doklad je zasílán elektronicky.

Kupující souhlasí s elektronickým zasíláním daňových dokladů.

Článek 9 – Dodací podmínky

Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky.

Dodání probíhá zejména prostřednictvím:

• DPD,
• Toptrans,
• Expres Van,
• osobního odběru.

Volba dopravce závisí na:

• rozměrech zásilky,
• hmotnosti zásilky,
• povaze výrobku,
• místě dodání.

• ---

9.1 Dodací lhůta

Skladové zboží je zpravidla expedováno do 2–10 pracovních dnů.

U zakázkové výroby je termín dodání stanoven individuálně.

Kupující bere na vědomí, že výroba některých produktů může trvat několik týdnů.

Přesný termín dodání je uveden v potvrzení objednávky.

9.2 Nadrozměrné zásilky

Vzhledem k charakteru výrobků mohou být některé zásilky přepravovány individuálně.

Kupující je o ceně dopravy informován před uzavřením kupní smlouvy.

Článek 9.3 - Cena dopravy

Cena dopravy je zobrazena kupujícímu před dokončením objednávky a stává se součástí kupní smlouvy.

Aktuální orientační ceny dopravy:

Česká republika

DPD – platba převodem

• zásilka do 30 kg a délky do 1,75 m: 145 Kč včetně DPH

DPD – dobírka

• zásilka do 10 kg a délky do 1,75 m: 175 Kč včetně DPH

Osobní odběr

• zdarma

Slovenská republika

DPD – platba převodem

• zásilka do 10 kg a délky do 1,75 m: 330 Kč včetně DPH

DPD – dobírka

• zásilka do 10 kg a délky do 1,75 m: 360 Kč včetně DPH

Nadrozměrné zásilky

U výrobků větších rozměrů je cena dopravy stanovena individuálně podle:

• rozměrů zásilky,
• hmotnosti,
• místa dodání,
• aktuálních tarifů přepravce.

Doprava je zajišťována zejména prostřednictvím společností:

• DPD,
• Toptrans,
• Expres Van,
• Česká pošta.

Kupující je vždy před uzavřením kupní smlouvy seznámen s konečnou cenou dopravy a balného.

Článek 10 – Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat:

• neporušenost obalu,
• počet balíků,
• viditelné poškození zásilky.

V případě zjevného poškození doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

ČÁST II – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, REKLAMACE, ODPOVĚDNOST ZA VADY, GDPR A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Článek 11 – Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

11.1 Právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení končí po uplynutí 14 dnů ode dne:

• převzetí zboží,
• převzetí poslední položky objednávky, pokud bylo dodáváno více kusů samostatně,
• převzetí poslední části dodávky, pokud bylo zboží dodáváno po částech.

11.2 Způsob odstoupení

Spotřebitel může odstoupit:

• prostřednictvím formuláře zveřejněného na webu prodávajícího,
• prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy,
• elektronickou poštou,
• písemně zaslaným oznámením.

Pro zachování lhůty postačuje odeslat oznámení před jejím uplynutím.

11.3 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být vráceno:

• kompletní,
• čisté,
• bez opotřebení,
• pokud možno v původním obalu.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé zacházením nad rámec nutný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

11.4 Vrácení kupní ceny

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží kupujícímu ve výši, kterou kupující uhradil při objednávce.

Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než:

• obdrží vracené zboží,
• nebo kupující prokáže jeho odeslání.

Článek 12 – Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případě zboží:

• vyrobeného podle požadavků kupujícího,
• upraveného podle přání kupujícího,
• přizpůsobeného osobním potřebám kupujícího.

Toto ustanovení se týká zejména:

• žíněnek vyráběných na míru,
• doskočišť,
• ochranných ploch,
• ochranných krytů sloupů,
• ochranných prvků tělocvičen,
• pěnových sestav,
• výrobků s individuálním potiskem,
• výrobků vyráběných podle výkresové dokumentace zákazníka,
• výrobků v atypických rozměrech.

Po zahájení výroby zakázkového výrobku není možné objednávku jednostranně zrušit.

Článek 13 – Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zejména odpovídá za to, že:

• zboží odpovídá sjednanému popisu,
• je vhodné k účelu, ke kterému se běžně používá,
• odpovídá jakostí a provedením sjednaným vlastnostem,
• je dodáno v odpovídajícím množství.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí.

Článek 14 – Reklamační řád

14.1 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

JIPAST akciová společnost
Vážní 400
503 41 Hradec Králové

Telefon:
+420 495 215 115
+420 777 652 148

+420 774 450 589

E-mail:
info@jipast.cz

Kupující uvede:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• kontaktní údaje,
• požadovaný způsob vyřízení.

14.2 Vyřízení reklamace

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

14.3 Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Článek 15 – Reklamace výrobků podléhajících opotřebení

Za vadu se nepovažuje:

• běžné opotřebení,
• mechanické poškození způsobené nesprávným používáním,
• poškození vzniklé nedodržením návodu,
• poškození vzniklé nevhodným skladováním,
• poškození způsobené živelnou událostí.

U výrobků určených k intenzivnímu sportovnímu využití se přihlíží k běžnému opotřebení odpovídajícímu jejich charakteru.

Článek 16 – Bezpečnost výrobků

Kupující je povinen používat výrobky v souladu s jejich určením.

U dopadových ploch, žíněnek, doskočišť a obdobných výrobků musí být dodržovány příslušné bezpečnostní normy, zejména EN 12503.

Výrobky určené dětem musí být používány pod dohledem odpovědné dospělé osoby.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé použitím výrobků v rozporu s jejich určením.

Článek 17 – Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Zásady ochrany osobních údajů

zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.

Článek 18 – Cookies a obchodní sdělení

Internetový obchod využívá soubory cookies.

Cookies jsou používány zejména:

• pro správné fungování webu,
• analýzu návštěvnosti,
• personalizaci obsahu,
• marketingové účely.

Kupující může nastavení cookies změnit prostřednictvím svého internetového prohlížeče nebo cookie lišty.

Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s platnými právními předpisy.

Článek 19 – Recenze zákazníků

Pokud prodávající zveřejňuje recenze zákazníků, informuje zákazníky o způsobu jejich ověřování.

Prodávající zveřejňuje pouze recenze získané v souladu s právními předpisy a nepoužívá klamavé obchodní praktiky.

Článek 20 – Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Spotřebitel může využít také platformu Evropské komise pro řešení sporů online.

Článek 21 – Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména:

• přírodní katastrofy,
• epidemie,
• výpadky energií,
• stávky,
• dopravní omezení,
• zásahy orgánů veřejné moci.

Po dobu trvání těchto okolností se přiměřeně prodlužují termíny plnění.

Článek 22 – Autorská práva

Veškeré fotografie, grafické návrhy, texty, katalogy a další obsah zveřejněný prodávajícím jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno:

• kopírování,
• šíření,
• komerční využití,
• další zveřejňování obsahu.

Článek 23 – Mimosmluvní odpovědnost

Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou:

• nesprávnou montáží,
• nesprávným používáním výrobků,
• použitím v rozporu s návodem,
• použitím výrobků mimo jejich určený účel.

Článek 24 – Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 6. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek společnosti JIPAST akciová společnost